Vanliga frågor


° Vad är PetFunBox?
 
- PetFunBox är en prenumerationsbox som finns till katt, hund och gnagare. 
  Innehållet är en överraskning och varje månad förnyas innehållet i boxen. 
  Varje box innehåller 4-10 produkter.

° Vad innehåller boxen? 
- Då det är en överraskning så kan vi bara säga att den kan innehålla allt från godis/tugg, leksaker, pälsvård, nya produkter och mycket annat som är bra och roliga att ha.

Värde minst 300kr. ("Vanliga" boxen)

Produkterna är alltid godkända i Sverige.   
Bilder på tidigare boxar hittar du på vår Facebook-sida och på Instagram. (petfunbox.se)


Om ditt djur har någon allergi, så kan ni skriva det i kommentarsfältet när ni beställer. Om vi skulle ha några frågor ang. ditt djurs allergi, kontaktar vi er via mail, för att vi ska kunna se till att ditt djur blir så nöjd som möjligt!

° Hur fungerar det?

-Du väljer mellan 1 eller 3 månaders prenumerationstid och vilket djur boxen är till. Välj mellan hund, katt eller gnagare. Det som är extra bra är att prenumerationstiden avslutas automatiskt när din prenumerationstid är över. 

När du har bekräftat din beställning, så kommer du att få en orderbekräftelse skickat till den e-postadress du angivit.  

Om du har valt en prenumerationstid som är längre än 1 månad så kommer det att skickas en box med nytt innehåll, en gång i månaden under hela din prenumerationstid. Så har du valt 3 månader så kommer du att få 3 boxar i en 3-månadersperiod. 

När din prenumerationstid är slut så avslutas prenumerationen automatiskt.
Om du vill fortsätta med din prenumeration, så beställer du bara en ny prenumeration på hemsidan. 

Men tänk på att inte beställa samma månad som du får din sista box, annars kommer du att få två likadana boxar.


Första boxen på en beställning, skickas inom 1-2 vardagar efter att vi fått er betalning, därefter skickas de resterande boxarna av prenumerationstiden (3 månader) den 14-16:de varje månad beroende när det är vardag. Varor från webbshopen skickas 1-2 vardagar efter att vi har fått er betalning.
Du får alltid den aktuella månadens box när du beställer.

Om du har några frågor, hör av dig till oss på petfunbox@gmail.com

° Finns det boxar anpassade till hundvalpar/kattungar? 
-Ja det finns! När du beställer en box så är det bara att skriva det i kommentarsfältet i kassan, samt ålder.
  
° Kan ni specialanpassa boxen?
 
-Ja det kan vi! Skriv i kommentarsfältet i kassan. Om vi har frågor angående specialanpassningen så kommer vi att skicka ett mail till er. T.ex om du har både hund och katt och vill ha en box med blandat innehåll. Eller varför inte en box med bara leksaker. 

° Jag vill ha en box varannan månad, går det? 
-Ja det går jättebra. (3 månaders prenumerationstid.)
Observera att 3 månades prenumerationstiden då blir 3 boxar under 6 månader, osv.
Vid din beställning så kan du skriva i kommentarsfältet att du vill ha en box varannan månad.
(Första boxen kommer samma månad som du beställer)  

 ° Hur ska jag göra om jag vill fortsätta med min prenumeration?
-Om du vill fortsätta med din prenumeration, så beställer du bara en ny prenumeration på hemsidan. 

Men tänk på att vänta med att beställa till nästa månad, annars kommer du att få två likadana boxar.


° Till hur många räcker innehållet till?
-Oftast så går det att dela på innehållet till 2 st (2-3st). Men om man vill vara säker på att det ska räcka så kan man ju alltid beställa två eller fler boxar. Vi kan även special göra boxar till en viss gräns, skicka gärna ett mail så kommer vi på en lösning som passar till er. 

Till gnagare så räcker innehållet i boxen oftast till 1 bur om de samsas och delar på godbitar och andra produkter. Om man har större flockar i samma bur och är osäker på om det räcker med en box, så kan ni skicka ett mail till: petfunbox@gmail.com  så hjälper vi dig!

° När skickas min box?
-Första boxen på en beställning, skickas inom 1-2 vardagar efter att vi fått er betalning, därefter skickas de resterande boxarna av prenumerationstiden (3 månader) den 14-16:de varje månad beroende när det är vardag.
Varor från webbshopen skickas 1-2 vardagar efter att vi har fått er betalning. 


° Hur mycket kommer frakten att kosta?
- Frakten räknas efter vikt. Lägg i dina varor i kundkorgen för att se just din fraktkostnad. Vi använder Postnord och just nu ligger frakten per box på 39 kr. Beställer du från webbshopen är frakten viktbaserad, för att se just fraktpriset på dina varor så kan du lägga varorna i kundkorgen. 
Men man kan även välja att hämta sin beställning hos oss själv, läs mer om detta under rubriken "Hämta din beställning hos PetFunBox kontor".

°Hämta din beställning hos PetFunBox kontor. 
-Vi erbjuder även att man själv får komma och hämta sin beställning hos oss, på överenskommen tid och dag, vi kommer att kontakta dig via mail för att bestämma en tid, så att det passar oss båda. Vid din beställning så kryssar du bara i rutan för detta. För att kunna hämta ut paketet hos oss ska det vara betalt och du ska visa ditt ordernummer vid hämtning. 

Hämtnings adress:
Dalvik 513
791 92 Falun    

 

° Hur uppdaterar man sin information?
 -Om du under din prenumerationstid skulle ändra mail eller adress osv. Så kan du skicka ett mail till oss med den informationen på petfunbox@gmail.com


° Om betalning.

Förskottsbetalning till bankgiro:
 
När du väljer att betala dina varor via förskottsbetalning så ska du göra detta inom 10 dagar till PetFunBox, från att du har fått en faktura på ditt köp.(inom 24 timmar på vardagar) När vi ser att pengarna har kommit in på vårt konto så kommer vi att skicka dina varor. Glöm ej att fylla i ditt fakturanummer till oss som finns på fakturan.  

Bankuppgifter: 
Petfunbox
SEB 
Bankgiro (BG): 664-2961 

Swish:
 
Det går även bra att Swisha betalningen till 1232220242

Betalning med Payson: 
Använd Payson för att enkelt och tryggt betala till oss. Med Payson kan du sätta in pengar med VISA, MasterCard samt internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank). Läs mer om Payson här: www.payson.se

Kontakta oss

Om du inte hittat svar på din fråga eller om du vill berätta något annat, så är det bara att fylla i kontaktformuläret.  
Vi svarar oftast inom några timmar på vardagar. 




Ditt meddelande har skickats
Ett fel uppstod, meddelandet skickades inte.